Volgens Evy Gruyaert die het nieuwe boek ‘Waarom luisteren gelukkig maakt’ uitbracht, is goed luisteren ook onlosmakelijk verbonden met het stellen van de juiste vragen. Met deze vijf tips word jij hierin een pro.
Gebruik open vragen.
Open vragen beginnen met woorden als ‘wat’, ‘hoe’ of ‘waarom’ en nodigen uit tot uitgebreide antwoorden. In plaats van een antwoord met ‘ja’ of ‘nee’, krijgt de ander ruimte om zijn gedachten, gevoelens en ervaringen te delen. In plaats van ‘Ben je blij met je nieuwe baan?’, kan je vragen: ‘Wat vind je leuk aan je nieuwe baan?’
Vermijd suggestieve vragen.
Suggestieve vragen sturen de ander in een bepaalde richting en laten weinig ruimte voor een eigen, authentiek antwoord. Ze kunnen zelfs oordelend overkomen. Dat kan ervoor zorgen dat je gesprekspartner zich ongemakkelijk voelt en het gesprek doodbloedt. Vraag dus niet ‘Denk je ook niet dat dat een slechte beslissing was?’, maar liever ‘Hoe zie jij die beslissing achteraf?’
Stel open vragen. Dus niet: ‘Ben je blij met je nieuwe baan?’, maar liever: ‘Wat vind je leuk aan je nieuwe baan?’
Vraag door.
Doorvragen is essentieel als je echt een diep gesprek wil voeren. Het voorkomt dat een gesprek oppervlakkig blijft en moedigt je gesprekspartner aan om meer details of emoties te delen. Als iemand bijvoorbeeld zegt: ‘Ik had een drukke dag’, kan je vragen: ‘Wat maakte je dag zo druk?’ of ‘Hoe voel je je dan nu?’
Gebruik stiltes.
Een stilte kan in eerste instantie ongemakkelijk voelen, maar het is vaak een krachtig hulpmiddel in een goed gesprek. Door even niets te zeggen, geef je de ander de ruimte om na te denken en meer te vertellen. Vaak komen de mooiste inzichten juist na een korte pauze.
Wees specifiek.
In plaats van algemene vragen te stellen, kan je ook vragen naar specifieke situaties, voorbeelden of momenten. Dat maakt het makkelijker voor de ander om een gedetailleerd antwoord te geven. In plaats van te vragen ‘Hoe was je vakantie?’, kan je vragen: ‘Wat was het meest memorabele moment van je vakantie?’
Lees ook:
