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© LIEGE, BELGIUM - JULY 17: Residents help clean-up following heavy rain and floods in Eupen city of Liege, Belgium on July 17, 2021. The death toll from floods in Belgium rose to 27 on Saturday (July 17) as a result of continuous rains since July 14, according to local media. Heavy rains especially hit eastern Belgium, in regions such as Liege, Verviers, Spa, Namur, and Limburg. (Photo by Dursun Aydemir/Anadolu Agency via Getty Images)

Inondations: les conseils d’un assureur sur la marche à suivre pour vous faire rembourser

Kathleen Wuyard

Caves noyées avec tout ce qu’elles contenaient, rez-de-chaussée maculés de boue, électroménagers détruits, meubles saccagés, voire même parfois bien pire encore: les inondations de la semaine dernière ont charrié sur leur passage une incroyable dévastation en Wallonie.


Alors que lentement mais sûrement, l’ampleur des dégâts se dévoile, la grande majorité des personnes ayant été libérées des flots et pu commencer à faire le tri dans leurs habitations, l’ampleur même de la tâche peut sembler titanesque. D’autant qu’il plane en prime l’inquiétude de « mal faire » et de risquer de se trouver en difficulté au moment de demander à l’assurance d’intervenir.

Raison pour laquelle Alexandre Robert, un jeune courtier en assurances liégeois, a pris le temps de compiler de manière claire et précise la marche à suivre. Premier conseil, qui a toute son importance? « Si le nettoyage peut commencer, notez vos heures et le nombre de personnes présentes. Gardez les souches du matériel acheté pour le nettoyage ».

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Les 5 conseils d’un assureur après les inondations


Et si, vu l’ampleur des dégâts en région liégeoise, Alexandre met d’ores et déjà en garde contre le fait que cela pourra potentiellement prendre « beaucoup de temps » avant qu’un expert en assurances puisse visiter votre domicile, il dispense toutefois cinq conseils importants pour préparer au mieux cette visite.

  1. Conservez les biens endommagés. « Si c’est impossible de conserver les biens endommagés, il faut prendre TOUT TOUT TOUT en photos. Jetez les denrées périssables sans oublier de prendre des photos. Faites pour un mieux! »
  2. Prenez des photos « de TOUS les biens endommagés et de TOUTES les pièces touchées. (plusieurs photos par pièce) ».
  3. Commencez au plus vite à dresser une liste des biens endommagés => liste type : « Nom de l’objet » + « nombre » + « valeur unitaire » + « total ».
  4. Communiquez la liste dans votre déclaration de sinistre à votre courtier/compagnie d’assurance.
  5. Concentrez-vous sur les objets pour le moment.


C’est qu’en effet, ainsi que le rappelle Alexandre, « les dégâts au bâtiment peuvent apparaître parfois des semaines après le séchage complet. Attendez donc encore un peu avant le passage d’un professionnel pour qu’il vous remette un devis de remise en état ». Et le jeune courtier de finir en souhaitant à tous les sinistrés « beaucoup de courage. Je compatis à votre douleur ».

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