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Polette suscite la colère avec sa promo “1 paire de lunettes achetée, 2 masques offerts”

Polette - Coronavirus - DR

Comment créer le badbuzz plus vite que son ombre? En suivant l’exemple de la marque de lunettes Polette, qui propose 2 masques gratuits à l’achat de chaque paire, et ce alors même que les masques manquent cruellement dans le milieu hospitalier en ce moment.

Le comble, pour une marque de lunettes de vue et de soleil: ne pas voir ce qui se passe en ce moment, entre pandémie, paranoïa, et surtout, une pénurie de masques qui met en danger la santé du personnel hospitalier, en première ligne face à l’épidémie de Coronavirus. Et pourtant, ce mardi, sur son Instagram, la marque qui a pourtant comme slogan que “Only idiots pay more” a fait une bourde plutôt idiote en annonçant sa nouvelle promo: 1 paire de lunettes achetée, 2 masques offerts”. Gloups.

Polette - Coronavirus - DR

En ces temps où les esprits sont déjà plutôt échauffés de base par un cocktail dangereux de news anxiogènes et d’isolation sociale, il n’en fallait pas plus pour susciter la colère en ligne. C’est que les masques en question manquent cruellement en cette période, et plutôt que de les donner à l’achat d’une paire de lunettes, il faut d’urgence les apporter aux hôpitaux, ainsi que l’a demandé le virologue et épidémiologiste Marc Van Ranst. Un appel devenu virable et que Polette n’a visiblement pas vu pour autant.

Lire aussi: L’appel à l’aide d’un virologue: “Déposez vos masques dans l’hôpital le plus proche de chez vous”

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Dear polette community. We duly apologize if we miscommunicated our intentions! All of you know our values and we want you to know that we deeply care for the situation. Why? China was the first hit. We have all our factories in China and spent years living there. The reason for this campaign was not for you to buy glasses and get masks; but for us to provide you with masks for free in this period of crisis! On top of that our Chinese team is working as much as possible to be able to provide masks for hospitals in France which we try to have partnership with. When China was in crisis, here in Europe we went to all masks providers, hand sanitizer and gloves providers. We sent hundred of them in China to protect the team of people working over there. Now they are sending us back our solidarity by gathering masks and putting it in your packages. This is all we wanted to share with you tonight! We apologize if the communication was wrong but the intention and our heart is very well placed. polette is a brand with values, with a team of people that know where they come from and we will do all we can to support them during that time. Nevertheless will always do things differently, maybe you considered it misplaced tonight but if you follow us, you should by now, know where our heart stand! We thank you for your support, and sorry for hurting all of your feelings! polette loves you

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Face à la tempête de bad buzz qui a suivi sa publication maladroite, Polette a tout de même diffusé des explications en story, s’excusant “si nous avons mal communiqué nos intentions” et expliquant prendre tout particulièrement à coeur la situation actuelle, “parce que la Chine a été la première affectée, nous avons des usines en Chine et nous avons vécu dans ce pays pendant des années”.

Quand la Chine était en crise, ici en Europe, nous leur avons fourni des masques, des gants et des gels hydroalcooliques. Ils nous répondent aujourd’hui en étant solidaires et en ajoutant des masques dans les colis que vous commandez”.

Et d’ajouter que “notre intention était de vous soutenir dans cette crise, en travaillant main dans la main avec la Chine pour apporter soutien, solidarité et espoir”, sans oublier que “notre équipe en Chine réunit des masques pour les hôpitaux français”. Quant à vous, si vous en recevez deux dans votre colis, n’hésitez pas à les déposer au plus vite dans l’hôpital le plus proche!

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