Het VNZ maakt voortrekkersrol waar in diverse terugbetalingen.

Advertorial

Alles wordt duurder, niet alleen de winkelkar, maar ook – en dat is zeker geen luxe – de gezondheidszorgen. Daarom reken je op een ziekenfonds dat voor het verschil zorgt. Het Vlaams & Neutraal Ziekenfonds heeft op dat vlak een stevige reputatie opgebouwd. Het is een kleinere speler in de wereld van de ziekenfondsen, maar eentje waarbij de dienstverlening primeert in combinatie met een uitgebreid pakket van aanvullende voordelen.

Het VNZ is vaak een trendsetter. Zo was het één van de eerste ziekenfondsen dat destijds begon met het terugbetalen van brillen, lenzen en monturen. Directeur Erik Stoffelen herinnert het zich nog vrij goed. “Eén op de twee Vlamingen draagt een bril of lenzen. En destijds was dat een pure kost voor de betrokkene. Wij zijn er mee begonnen en anderen zijn ons snel gevolgd. Al blijven we toch op dat vlak wel goed scoren bij onze leden. Het is duidelijk dat ze die voortrekkersrol die wij spelen weten te appreciëren. En die dienstverlening die daarbij hoort maakt ook een verschil uit.”

Erik diept een reactie op van een lid uit Lendelede. De man is in de wolken. Niet alleen over de terugbetaling voor zijn leesbril, maar vooral over de snelheid en de persoonlijke service. Marnic schrijft het volgende: “Deze middag stuurde ik per mail een aanvraag voor een tussenkomst na de aankoop van een nieuwe leesbril. Binnen amper 10 minuten kreeg ik al de bevestiging dat de aanvraag verwerkt was en de betaling onderweg. Ik ben bijzonder onder de indruk van jullie service. Dat heb ik nog niet gauw meegemaakt.” Hector uit Oostende heeft een soortgelijk verhaal. “Binnen de week hebben we onze terugbetaling voor de nieuwe bril ontvangen. Da’s pas service.”

Rugen uit Turnhout schuift mee in het rijtje van tevreden klant. Zijn oogoperatie was binnen de week terugbetaald. Erik glundert, zoveel is duidelijk. “Ik ga niet zeggen dat wij geen fouten maken, maar onze lijst van tevreden klanten is best wel indrukwekkend. Vergelijken doen we niet, maar wat we merken is dat onze leden allemaal opgezet zijn met de voordelen en onze terugbetalingen, maar ook – en zeker niet minder belangrijk – van de persoonlijke benadering.

Tim uit Schoonaarde laat het duidelijk blijken. “Er is geen haar op mijn hoofd dat eraan denkt om bij dit ziekenfonds weg te gaan, ook al krijgen we regelmatig vragen van andere ziekenfondsen om over te stappen. Aansluiten bij het Vlaams & Neutraal Ziekenfonds was de beste beslissing ooit.” Dieuwertje uit Deurne is even stellig als Tim. “Voor mij geen nieuw ziekenfonds. Ik blijf bij VNZ.”

De voortrekkersrol die VNZ op het vlak van brillen, lenzen en monturen heeft vervuld, trekt het ziekenfonds voor meerdere producten door. “Neem nu de terugbetaling van de luiers. In deze tijden van hoge kosten en dure kinderopvang is dat voor jonge ouders een stevig duwtje in de rug.”

Ook bij de hospitalisatieverzekering heeft VNZ voor een primeur gezorgd. “De Assurcard, bij ons heet die kaart HospiPluskaart, zorgt ervoor dat leden die een hospitalisatieverzekering hebben geen voorschotten meer moeten betalen bij een opname in een ziekenhuis”, verduidelijkt Erik. “Een opname wordt op die manier geen administratieve nachtmerrie. Ook hier willen wij dat de leden zich kunnen concentreren op hun herstel. Een ziekenfonds moet er zijn voor zijn leden en niet omgekeerd.” Het aantal reacties van leden op de hospitalisatieverzekering en de HospiPluskaart is niet te tellen en overal is de teneur hetzelfde.

Iedereen is het erover eens zoals ook Georgette uit Kessel-Lo. “Bijzonder tevreden. Vooral van de hospitalisatieverzekering. Maar ook van het ziekenfonds, de medewerkers en uiteraard de vele voordelen.” Het leukste compliment schuift Erik stiekem onder onze neus. Het is er eentje van Jan uit Destelbergen: “Heel Vlaanderen had al bij het VNZ moeten zitten.” “Tja”, lacht Erik, “daar kan ik het moeilijk mee oneens zijn.”