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© NEW YORK, NY, UNITED STATES - 2018/04/22: Forever 21 store in Times Square in New York City. (Photo by Michael Brochstein/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)

Pour ““gâter”” ses clientes plus-size, Forever 21 leur offre des barres protéinées

Kathleen Wuyard

Recevoir un petit cadeau en plus de sa commande? Bonheur. Sauf quand il s’agit de vêtements plus-size et que le “cadeau” en question est une barre de régime protéinée. Forever 21 vient de l’apprendre à ses dépens, même si logiquement, ils auraient pu s’en douter avant...


Le géant des vêtements à prix mini s’est en effet attiré un very bad buzz outre-Atlantique après que des clientes aient trouvé sa manière de les gâter plutôt difficile à avaler. Et comment: imaginez enfin recevoir votre colis, l’ouvrir avec excitation en priant pour que le tombé des vêtements soit parfait... Et voir votre enthousiasme immédiatement anéanti par une maudite barre de régime. Dieu sait que les femmes sont déjà assez critiques d’elles-mêmes sans avoir besoin que leurs achats leur rappellent qu’elles feraient bien de perdre du poids... Et pourtant, personne chez Forever 21 ne s’est dit que peut-être, c’était une (très très très) mauvaise idée “d’offrir” une barre de régime Atkins à leurs clientes plus-size. Clientes qui ont immédiatement exprimé leur mécontentement.

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Les messages de reproches se sont rapidement multipliés sur les réseaux sociaux, où des clientes qui avaient commandé des vêtements sans forcément shopper la collection plus-size ont confié avoir également reçu une barre protéinée. Ainsi que le dénonce l’une d’entre elles, Samantha, “apparemment, Forever 21 a décidé d’envoyer des barres Atkins avec toutes ses commandes, ce qui envoie un message extrêmement dangereux à tous ses clients”.

Non seulement c’est du fatshaming, mais en plus, cela pourrait réveiller des troubles alimentaires chez leurs clientes. C’est un “cadeau” aussi dangereux qu’inapproprié”


Face à l’ampleur de l’indignation, Forever 21 s’est empressé de présenter des excuses publiques, soulignant qu’il était commun pour eux d’inclure des petits cadeaux de partenaires dans leur colis, mais qu’offrir une barre protéinée était clairement une erreur de jugement de leur part. Un repentir dont ne fait pas preuve Atkins: “nous recommandons une approche bénéfique pour la santé et le bien-être, et offrir des barres protéinées à goûter est une bonne manière de découvrir des snacks aux goûts délicieux et aux nombreux bienfaits pour la santé”. Peut-être, mais une chose est certaine: ce “coup” marketing ne leur aura certainement pas gagné des clientes...

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